Правила та умови

Постачальник – Фізична особа–підприємець Горкуша Михайло Юрійович, що надає консалтингові та інші цифрові послуги на умовах цього публічного договору. Замовник – будь-яка дієздатна фізична особа (віком від 18 років) або представник юридичної особи, яка прийняла цю публічну оферту шляхом оплати послуг Постачальника. Послуги – цифрові консалтингові послуги, що надаються Постачальником дистанційно (онлайн). До Послуг належать: освітні та інформаційні заходи (вебінари, онлайн-навчання, тренінги), індивідуальні консультації, послуги з налаштування програмного забезпечення, підтримка корпоративних хмарних сервісів, а також сприяння у придбанні ліцензій на програмні продукти. Електронний договір – договір між Постачальником і Замовником, укладений шляхом акцепту цієї публічної оферти в порядку, передбаченому Законом «Про електронну комерцію».

Освітні заходи: онлайн-вебінари, майстер-класи, тренінги та інші заходи навчального характеру. Тематика та розклад публікуються на сайті. Індивідуальні консультації: персоналізовані консультації з питань впровадження хмарних сервісів, налаштування ПЗ, цифрової трансформації бізнесу тощо. Тривалість консультації визначається обраним типом послуги. ІТ-супровід та налаштування ПЗ: впровадження та технічне налаштування програмного забезпечення, зокрема Microsoft 365, Google Workspace та інших хмарних сервісів. Підтримка корпоративних сервісів: довгостроковий консультаційний супровід ІТ-інфраструктури Замовника. Забезпечення ліцензій: сприяння у придбанні ліцензій на платні онлайн-сервіси та програмне забезпечення.

Для замовлення послуг Замовник обирає потрібний вид послуги на сайті та оформлює електронне замовлення. При оформленні Замовник надає достовірні дані: ПІБ, контактний email, номер телефону. Успішне проведення онлайн-оплати означає акцепт оферти. Договір вважається укладеним з моменту отримання Постачальником підтвердження платежу. Після оплати Постачальник протягом 1 робочого дня зв'язується із Замовником для узгодження деталей надання послуги. Усі послуги надаються дистанційно в електронній формі через сервіси відеозв'язку або інші онлайн-інструменти.

Всі ціни на послуги вказані в гривні (UAH). Ціна включає всі податки та збори. Оплата здійснюється банківською карткою через платіжний сервіс WayForPay із підтримкою Apple Pay та Google Pay. Послуги надаються на умовах 100% передоплати. Замовлення скасовується, якщо оплата не надійшла протягом 24 годин. Після успішної транзакції Замовник отримує електронне підтвердження оплати на email.

Оскільки всі послуги є цифровими, їх доставка здійснюється виключно в електронній формі через інтернет: посилання на відеоконференції, доступ до навчальних матеріалів, електронні документи тощо. Фізична доставка товарів не здійснюється. Послуги можуть надаватися Замовникам з будь-якого населеного пункту чи країни, де є доступ до мережі Інтернет.

Постачальник зобов'язується: • Надати послуги належної якості у погоджені строки • Забезпечити конфіденційність даних Замовника • Надавати підтримку щодо наданих послуг Замовник зобов'язується: • Надати достовірну інформацію при оформленні замовлення • Своєчасно оплатити послуги • Співпрацювати з Постачальником для належного отримання послуг • Не поширювати отримані матеріали без дозволу Постачальника

Загальний принцип: після повного надання послуги оплата не повертається. Скасування за 24+ години до початку: повне повернення коштів або зарахування на баланс для майбутніх послуг. Скасування менш ніж за 24 години: до 50% оплати може бути утримано як компенсація витрат на підготовку. Альтернативи поверненню: • Зарахування коштів на баланс • Перенесення сесії на іншу дату • Заміна на рівноцінну послугу іншого формату Для повернення надішліть запит на email c@gorkusha.name з темою «Повернення коштів». Розгляд займає до 14 днів.

Максимальна відповідальність Постачальника за будь-які збитки обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідну послугу. Постачальник не несе відповідальності за: • Результати застосування рекомендацій, наданих під час консультацій • Технічні проблеми на стороні Замовника • Непрямі, випадкові або побічні збитки • Втрату даних з вини Замовника Консультаційні послуги мають інформаційний характер. Остаточні рішення та їх наслідки залишаються на відповідальності Замовника.

Всі матеріали, надані Постачальником (презентації, документи, відеозаписи, шаблони тощо), є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються авторським правом. Замовник отримує обмежену, невиключну ліцензію на використання матеріалів для особистих або внутрішніх потреб організації. Заборонено: • Публікувати матеріали у відкритому доступі • Передавати третім особам • Використовувати з комерційною метою без письмової згоди Постачальника

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: стихійні лиха, війна, масштабні кібератаки, рішення органів влади, що унеможливлюють виконання договору. Сторона, що посилається на форс-мажор, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 3 днів з моменту настання таких обставин. Якщо форс-мажор триває понад 30 днів, кожна зі сторін має право розірвати договір з відповідним перерахунком коштів.

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Для подання претензії Замовник звертається на email c@gorkusha.name. Постачальник розглядає претензію протягом 14 днів з моменту отримання та надає письмову відповідь. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду за місцезнаходженням Постачальника відповідно до законодавства України.

Постачальник має право вносити зміни до цих Правил в односторонньому порядку. Оновлена версія публікується на сайті із зазначенням дати оновлення. Продовження використання послуг після публікації змін означає згоду Замовника з новою редакцією Правил. До замовлень, оформлених до внесення змін, застосовуються Правила, що діяли на момент оформлення.

З усіх питань щодо цих Правил, замовлення послуг або повернення коштів звертайтесь до Постачальника за контактними даними, наведеними нижче.